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为什么《辐射》和《FGO》国服玩家愤怒了?因为厂商太狂妄了

By 火山赤子 •  2018-12-07 14:04 •  10次点击 短消息

12.6

有两个的玩家群体们最近很愤怒:外国的玩家们因为《辐射76》的帆布包事件吵作一团,贝塞斯达官方的错误应对直到昨天愿意免费给玩家重新发包都未能停止众怒。而国内玩家则在上周因为B站运营的FGO国服修改卡面事件骂声一片,不得不说今年FGO国服真的是多灾多难,从代充事件开始,就在一波又一波的危机中迎来玩家们的不满,不知道B站明年财报会不会写国服FGO玩家流失究竟几何,是否对目前B站的主要盈利数字造成影响?

买了一款游戏,里面的赠品不对;抽了三张卡牌,顶上的人物修改了画面。看似很小的两件事,为什么会让玩家们这么愤怒?作为一个《辐射4》和FGO日服玩家(没错,抱歉,如果真要说的话我也只能算上面提到这两款游戏的“精神云玩家”)在和周围的几个朋友聊了之后深深地觉得,这两个游戏的玩家之所以如此出离地愤怒,是因为他们觉得游戏的开发商和运营商根本没把他们当人看。

辐射76帆布包事件的主角就是最左边的这个包

两件什么事引发了玩家的愤怒?

为了照顾那些对这两款游戏没有关注的读者,我们还是先来回顾一下这两件事的起因经过和目前的结果。

按照时间顺序,我们先来说贝塞斯达(昵称“杯赛”)的《辐射76》。

《辐射76》是贝塞斯达时隔《辐射4》多年后推出的一款全新的《辐射》世界观网游,玩家将扮演一位避难所幸存者踏上核战后的美国西弗吉尼亚土地,试图重建美国。

尽管在游戏第一个宣传片后不少老粉丝就对杯赛这种拿着《辐射4》的边角料做网游的吃相表示不满,但是本着“真香”原则还是纷纷入坑,很多系列老玩家都不惜花费200美元(约合1400元人民币)购买了“动力装甲版(实体珍藏版,内含实物特典手办等赠品)”的《辐射76》,但是当游戏发售后,死忠玩家们惊讶地发现之前宣传中该版本会赠送的《辐射》主题帆布行李袋变成了一款看着就很便宜的尼龙行李袋。立刻有玩家在官方社区质问杯赛,为何货不对版?结果杯赛回复说:

“我们对您认为行李袋赠品货不对版一事表达遗憾。实际上,由于我们在媒体显示的帆布包赠品成本较高,故我们一开始就没有制作该赠品的计划。”

玩家贴出杯赛恬不知耻地回复“我们本来就没打算做”的截图

这样的回复第一次激怒了玩家,收到该回复的玩家将此回复粘贴至社交网络和游戏论坛内,瞬间引起了大量针对杯赛的口诛笔伐,杯赛随后立刻发表官方声明:

“贝塞斯达商店客服并非我社正式员工,该回复出自一位临时合同工,不直接受雇于贝塞斯达或贝塞斯达游戏软件公司。对此,我社向客户表示歉意。该临时工客服的回复是不正确且不符合我们公司政策的。之所以玩家的限定珍藏版中的行李袋是尼龙制成,实际原因是由于制作时原材料紧缺导致。我们希望这不影响任何人享受我们最好的收藏版《辐射》游戏。”

“另外,我们正与客服部门合作,为每个收到影响的玩家赔偿500原子币(约合40元人民币)。”

而之后愤怒的玩家又有了新发现,尽管贝塞斯达先后声称“根本没有计划生产帆布旅行袋赠品”和“没有原料生产帆布旅行袋赠品”,但他们之前寄给几家游戏媒体的评测版中,该赠品均为“帆布旅行袋”,也就是说,这是一次针对普通玩家彻彻底底的虚假宣传。

目前的结果是愤怒的玩家准备就此事起诉杯赛,而杯赛在12月4日紧急宣布,所有购买了动力装甲版《辐射76》的玩家都可以在2019年1月31日之前向杯赛提交更换尼龙旅行袋的要求,杯赛承诺会在制作完成之后立即为玩家寄送新的帆布旅行袋。

修改卡面后(左)与修改卡面前(右)

国服FGO的事情则好说得多:作为FGO国服运营的 BILIBILI游戏部门于近日发布了游戏中的三位英灵“戈尔贡”、“酒吞童子”和“源赖光”即将被修改卡面立绘的公告,修改后的卡面将针对政策要求对原图一些人物裸露部位或哺乳器官的服饰进行再次遮盖。官方承诺将发放10圣晶石作为补偿。

B站FGO官方运营微博之后发布了一条消息对此事进行了道歉,并称:“我们相信,与你共同战斗的旅程中,留存了值得珍视的回忆。我们也愿意相信,即使与上次相遇时略有不同,你,仍然记得与她们的所有羁绊。”

结果该道歉回复引起玩家众怒,很多玩家纷纷指责B站的这一回复有绑架玩家之嫌,此次众怒的规模和强度都有赶超之前“9周年事件”的可能。

为什么玩家愤怒了?

玩家并不是对游戏本身怒了,尽管《辐射76》做得并不好,外国玩家对游戏的评价并不高,FGO卡面是玩家们氪金的直观理由,修改了卡面对于玩家来说直接修改了玩这张卡的价值,但玩家这回不是因为这些表面原因愤怒,玩家是对杯赛和B站愤怒。

杯赛方面,从《辐射4》开始游戏偷工减料,BUG全靠民间做补丁来修不说,这回《辐射76》更是吃相难看,直接使用《辐射4》的素材重新拼凑起一个网游出来赚钱,在代码层面更是漏洞频出,导致玩家在PC版上作弊易如反掌,主机板则疯狂掉帧,导致玩家们的基础游戏体验就无法保证。就算是这样的一个杯赛,依然有一群铁粉玩家们愿意掏钱支持。但这回他们发现,自己花大价钱来支持这么一个烂泥扶不上墙的杯赛居然换来的,居然不是杯赛对消费者上帝们的感恩,反而是这种对铁粉的还玩小心思减少成本多赚钱的做法。只能感叹杯赛的弱智运营大概只有那个决定在暴雪嘉年华上压轴宣布《暗黑》手游的策划可以比拟。

国外玩家可不是好惹的,闹起来叫你股价下跌一半都不是不可能

BGO(B站运营的FGO,简称BGO)方面则更甚。回首17年第一次修改卡面,玩家们一口一个理解,一口一个支持,拿着补偿的石头还嘲讽隔壁《阴阳师》和《恋与制作人》叫人家“多学学B站的运营”,结果一年多以来,魔神柱事件、代充事件、9周年事件到这回的新改卡面事件,BGO运营风波不断,且代充事件直接导致大批玩家丧失对B站运营的信任,9周年事件进一步发酵,“B站自己都瞧不起这个养家的亲女儿,我们能怎么办?”

其实细分一下目前玩家们关于此次改卡面事件的意见就会发现,这些诉求B站都并非不能达到:有玩家说,官方突然宣布卡面立绘改动过于突然,能否之前先有提示或者吹风,给予玩家交涉或缓冲的空间;有玩家认为,这回官方相比第一次修改卡面的补偿太少,难以表现官方道歉的诚意,“我就是冲这个立绘氪金抽卡的,现在您把立绘改了,那我是抽还是不抽呢?抽不到我赔了,抽到我还赔了”;还有玩家认为官方这回的回应带有道德绑架的意味,是想强打煽情牌,缺乏诚意。

但目前的情况是,B站即使想要在下一次运营事件发生前后注意这些问题,积极回复,已经不太可能有太多改变:NGA等非官方论坛一直是各家游戏在重大运营事件前吹风和疏通民意的重要渠道,而这回NGA的版主与BGO官方交流后,表示“修改卡面将会由原画师进行;10个石头的补偿是与日方讨论的结果”的发言已经被愤怒的玩家认为是为BGO运营“洗白”的言论;B站在代充事件后,陈睿在微博发了两百万没有一句提到FGO,可见代充事件已经使得日本游戏官方对B站不再那么信任,B站很可能已无法再争取到第一次修改卡面时那么大额的赔偿石头;官方回应的水平固然可以提高,但在目前玩家已经不再信任B站的情况下再提高也不会有什么用处,毕竟官方文字再有诚意也不过是不起火上浇油的效果而已。

就是这条微博起到了火上浇油的效果

本来说,游戏中角色外表“不符合要求”而被修改立绘这件事儿在游戏业界实在太常见了,单看上周被修改立绘的就不单有BGO,《异度之刃2》里的女主希卡利因为要加入全年龄游戏《任天堂超级大乱斗 特别版》,原本清凉的服装也被老任活活给裹了一套“连体黑丝”,游戏的开发组MONOLITH SOFT倒是很大方风趣,直接把这个改变做到了游戏本体的发售一周年补丁当中,玩家可以在《异度之刃2》中领取该服装,装备后希卡利就会穿上这套和谐版“沉迷乱斗的异刃专用服装”,还能获得“暴击+25%”的Buff,玩家们对此一笑了之,大家当个乐子过去就过去了。

当然也有人用了这套衣服之后说“黑丝版失去了灵魂”

BGO玩家们也懂这个道理,FGO卡面因为“媚宅”闹出的乱子多了,谁心里没个底这游戏肯定会被有司盯上当“不守规矩”的靶子打呢?有些立绘修改是迟早的事儿,谁让您玩的是国服呢?审核标准就在那放着呢,BGO玩家身在屋檐下,哪有不低头的呀。

这回微博上官方道歉底下有个玩家回复说得很贴切:

“我为什么气愤,因为我与从者的羁绊居然成为了运营拿来洗白自己搪塞自己的借口,只有这件事而已。 运营有苦衷我理解,国家政策我理解,改立绘无可奈何我也理解;但是为什么运营会狂妄到拿御主与从者的羁绊来洗白自己,只有这个不可原谅。”

玩家为什么愤怒?因为玩家无法从B站的运营当中感受到自己是一个玩家,一个客户,一个消费者,反而变成了他陈睿在一个个投资人大会上口若悬河教70后、60后们“如何赚二次元的钱”时背后PPT上的一串数字中的一个点而已,无足轻重,不足挂齿。

有个朋友跟我聊,说现在B站运营给人一种“你是你,我是我,你我的关系如何?我是赚你钱的爸爸”的感觉,正是运营的这种一贯不改的自以为是导致了现在玩家对BGO运营的信任尽失的结果。

之前玩家自己制作的酒吞这张卡的“和谐版”

玩家这个群体大概是世界上最善良的一群人之一,游戏做得再烂,还是有人会喜欢玩,还是会有人挖掘游戏公司和运营的闪光点去支持他们,能把这么一群人惹火,不是那么简单的。无论《辐射76》还是《FGO》国服,这两件事都并不是玩家对游戏本身发火,而是对其背后的杯赛和B站怒了,玩家的愤怒不是突然产生,而是在这两家公司一而再再而三的惹怒玩家之后这回爆发出来了而已。

无论偷梁换柱典藏版里的帆布包,还是突然宣布更改游戏里的卡面,玩家愤怒的都不只是自己花大价钱买来的货不对版的商品得不到应有的快乐,玩家更愤怒的是这些事件背后贪婪的游戏企业和自大的游戏运营商对玩家根本不重视,不当客户看的企业理念。毕竟买卖双方平等都保证不了,谁还敢跟您做生意啊?建议那些游戏公司和运营商好好想想这个道理,毕竟玩家都想清楚了,您上头的那些投资人不可能想不清楚。

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