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4S店销售,究竟有多能打?

By 淡秋 •  2018-10-10 10:01 •  30次点击 短消息

这里是你看不见的隐藏信息


销售动武,气势如虎!

King of Fighters 4S


现在卖车与以前不一样了,

除了销售技巧,还要会武术!



说起功夫,大家的脑海中会浮现出哪位呢?霍元甲、叶问还是李小龙?但无论如何你肯定不会联想到4S店的销售人员。不得不说要想当一名出色的汽车销售,除了拥有高超的销售技巧之外,现在还需要会武术!为什么这么说呢?



最近范儿被一条马自达销售殴打顾客的视频刷爆了朋友圈,不得不说马自达除了执着于钻研技术之外,其销售人员在大家方面也是蛮执着的!范儿作为一个看热闹不嫌事儿大的汽车媒体,今天就来和大家聊聊,汽车销售究竟有多能打?


销售会武术,谁也挡不住



正所谓有人的地方就有江湖,身在江湖必然少不了纷争,4S店也不例外,为了利益往往会出现黑帮对阵一般的血拼场面,虽然没有刀光剑影,但也是拳拳到肉呀!



还有记得前段时间,在重庆车展上,同样是马自达,其销售人员与同行之间展开了激烈的搏斗。画面中,身穿白色衬衫的销售人员与黑色衣服的销售人员打成一团,双方拳打脚踢,一旁的女销售和展会工作人员帮忙劝架,也于事无补。



最终,一名白色衬衫的销售人员拿起灭火器阻止了这场闹剧。这位拿灭火器的小哥可以说是非常“社会”的举着灭火器一顿“输出”,最终浇灭了这场战斗,估计经过灭火器的洗礼,两拨人会冷静不少。



还有,之前在武汉十六届国际车展上,一汽大众VS上汽大众,互掐对方质量不好,最后成为群殴事件,最可笑的是这两家不是都在卖大众车吗?这种感觉就像当年的上海滩,打码头,抢生意,拼杀地盘。


不得不说,现在汽车销售不仅仅需要有很好的销售能力还必须要会功夫!因为不能打架你根本混不下去。



类似的事件还有很多,范儿就不为大家一一举例了。不过,令人费解的是汽车销售这么能打,难道不考虑法律责任么?接来下范儿再和大家聊聊这些销售会受到怎样的处罚,以及消费者被打了会得到怎样的赔偿。


销售打人会受到怎样的处罚

被打消费者怎么办?



汽车销售作为服务人员,无论怎样打人都是不对的,但为何此类事件依然频发呢?难道因为法律惩罚太轻?范儿为此特意查了一下相关的法规。一般来说,打架斗殴是按伤情来定的,一般打架无明显伤情的,会作为民事纠纷调解。要想追究违法者的责任,只有打架造成轻伤或者以上的,才能构成故意伤害,刑事案件。



所以,一般汽车销售发生打架斗殴事件都不会造成太严重的后果,在处理案件上一般也会按照民事纠纷来处理,最后就是大事化小小事化了。


其实范儿觉得,最惨的还是我们消费者,不但要浪费自己的时间去解决问题,而且还不能维护自己合法权益,最终的赔偿可能也只是医药费以及少量的精神赔偿。



俗话说一个巴掌拍不响,4S店在处理问题上应当给予积极的态度,不应该推三阻四,尽力服务好每一位客户。作为消费者我们也应该适当理解,如有问题冲突,及时寻求法律援助或者第三方解决,避免不必要的纠纷。



汽车销售与消费者之所以会发生冲突,主要是4S店在面消费者的问题上态度怠慢,才会让消费者出现冲动维权的现象。这种情况范儿也能理解,毕竟买车花这么多钱,出现问题不给解决谁都会冲动。但还有一些特别欠的车主,总会提出无理取闹的要求,还戏耍销售,对于这种人,范儿觉得挨打也是活该


有些消费者挨打也活该!


范儿觉得,有时候汽车销售打人,也是被逼无奈,因为汽车销售每天要接待无数的顾客,自然林子大了什么鸟都有,既然有诚心买车的,就有故意找事儿的



前段时间武汉凯迪拉克4S店就发生了一起销售与顾客互殴的事件。而且被打的女子还是一名孕妇,看到这相信大家都会同情这位孕妇。但事件的原因却是孕妇违约要退定金,并且在展厅摔东西,店员要求其赔偿摔坏的东西,由此产生冲突,大家觉得谁对谁错呢?



这里范儿还要说一下,订金和定金概念不同,订金只能算做是预付款,所以不管是哪一方反悔了,这个钱都是可以要回来的。


而定金是消费者给商家的钱,它是属于一种担保方式,消费者缴纳了定金,就说明保证会履行相应的条款,因此如果买家反悔,卖家有权不返还消费者的定金



其次,范儿觉得有什么事情都可以心平气和的坐下来谈,为什么一定要摔4S店里的东西呢?如果摔东西可以解决问题,那还要法律做什么?



还有之前北京车展某展馆,一名销售跌倒在地头吐白沫,被救护人员拉走抢救,也是因为销售和客户从上午开馆一直聊到下午,合同都签了,但在交定金时,客户却说“再看看”。一时心急的销售人员当时晕厥。既然不诚心买又何必浪费人家销售的时间呢?



最后就是买车要求女销售陪睡的人,范儿每年都会看到一两起这种新闻,买辆车就要陪睡么?难道汽车销售在你心中就是下贱工作吗?不尊重别人就是在作践自己,像这种人范儿觉得被打死都不过分!所以,车主有时候挨打也要找找自己的原因。


范儿态度


对于,汽车销售同行之间的竞争,范儿想说:本自同根生,相煎何太急。大家都是销售人员,就不能心平气和的说话吗?难道用拳头就能解决问题了吗?倘若大家都各让一步也不会发展到拳脚相向。



打人终归不对,无论销售业绩压力多么大,无论消费者多么奇葩,这都不是打人的理由。并且对于普通消费者来说,连最基本的权益都得不到,反而遭到生命安全的威胁,在消费者对4S店好感本身就降低的今天,更加引起消费者反感。



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