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等了两个月汉兰达,没提车就被4S店人员撞了却不给退换车,怎么办?

By 乡下乖乖女 •  2018-07-07 23:01 •  37次点击 短消息

今年4月份,王先生在广汽丰田福州宾联4S店订购了一台丰田汉兰达汽车,因为这款车型需要加价并且得等两三个月才能提车,所以直到前几天王先生才被通知可以到店把车提走。


车子到店了,自己也可以提走,可是4S店就告诉王先生,因为工作人员失误把你的车撞了,现在只能帮你修修,再送几次免费保养,并且不能退换车。王先生对4S店的做法十分愤怒,最终协商赔偿也无结果。



王先生说,新车自己都没开过,就被撞成这样,4S店告诉自己,是因为店内工作人员不小心把车给碰了,保险杠、车门、车灯都撞凹进去了。


据了解,工作人员在倒车时不慎发生意外,车尾直接撞到交付区域的立柱上,导致后备厢门、保险杠等部位出现不同程度的损伤。因此,王先生找到店方协商赔偿问题,但一直未能谈拢。



王先生对4S店的赔偿方式十分不满,其说到,“4S店就是只愿意换零件,再送几次保养。现在车后部撞凹了,车就贬值了,本来就是看中汉兰达的保值率,就这样我是没办法接受。”


于是,王先生要求4S店负全责,并为自己更换一辆新车,但4S店以“不可能”拒绝了王先生的要求。


广汽丰田4S店总经理给出进一步解决方案:将受损车修复,车主选装价格12800元的电动尾门不收钱,现金部分再补偿一万。



最后,双方仍未能就赔偿问题达成一致。


新车未交付在4S店就出了事故,应该怎么处理?有律师表示,汽车在交付之前,风险应当由4S店来承担,本案也是因为4S店工作人员操作不当导致车辆的损失,所以4S店应当承担赔偿责任。车辆没有重大质量瑕疵,也没有安全性能故障,因此不符合法律规定的更换条件。希望4S店能够给予充分的补偿。

今时今日,这样的服务态度我就服丰田!

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