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买了绝对后悔!这10大车企投诉成灾,下手请三思!

By 淡秋 •  2018-06-07 09:15 •  8次点击 短消息

来源 | 车榜(ID:chebangjun)


近中消协公布了2017年车企投诉排行榜,我们一起来看看到底有哪些品牌上了榜单的,当然该榜单统计的是投诉总数而非占比,因此也需要考虑其保有量。


第10名:吉利

投诉总数:450



吉利汽车的投诉问题主要集中在发动机三大件以及合同违约等,比如远景X3涉嫌虚假宣传之类的投诉案例。吉利在这几年发展十分迅速,大动作一拨接着一拨,希望在一路高歌的同时,多重视下细节,多顾及车主感受。


第9名:奔驰

投诉总数:460



奔驰是2017年中国豪华品牌里的销量冠军,不过高销量也带来了高投诉,遭到投诉的问题集中在合同违约、质量以及售后服务方面,产品质量可以靠技术去解决,但是合同违约和售后服务不到位等问题,对于这样一个豪华品牌来说,实在是不应该啊!


第8名:长安汽车

投诉总数:512



长安汽车去年一共收到512起投诉案例,其中91起是关于质量问题,129起是关于合同问题的,还有155起是关于售后服务的,并且在虚假宣传方面也有11起的投诉。


第7名:奥迪

投诉总数:535件



奥迪去年一共收到了535起投诉案例,其中138起是关于质量问题的,113起是关于合同的,还有158起是关于售后服务的,其中也有少部分是涉及虚假宣传,比如有车主购车时看到宣传表有三区空调,实则需要加价选装。


第6名:北京现代

投诉总数:556件



去年北京现代总共收到了556起投诉,其中98起是关于质量问题的,126起是关于合同的,还有201起是关于售后服务的。也就是说北京现代最大的问题在于售后服务。


第5名:东风日产

投诉总数:601件



东风日产去年一共收到了601起投诉,是日系三强中唯一上榜的日系品牌。其中116起是关于质量问题的,155起是关于合同的,还有149起是关于售后服务的。


第4名:别克

投诉总数:697件



去年别克一共收到了697起投诉,其中121起是关于质量问题的,167起是关于合同的,还有220起是关于售后服务的。


第3名:上汽大众

投诉总数:712件



去年上汽大众一共收到了712起投诉,其中153起是关于质量问题的,196起是关于合同的,还有196起是关于售后服务的。上汽大众是去年车企的销量冠军,推出的车型几乎每款都大卖,可谓把中国市场研究了个透,不过在投诉量方面并不乐观。


第2名:一汽大众

投诉总数:806件



一汽大众去年一共收到了806起投诉案例,其中180起是关于质量问题的,192起是关于合同的,还有226起是关于售后服务的,虽然说一汽-大众投诉量高跟庞大的销量有密切关系,但是如果能够将服务和产品质量控制得更好就更完美了。


第1名:长安福特

投诉总数:850件



这已经不是福特第一次登上中国投诉排行榜的第一名了。去年长安福特一共收到了850起投诉案例,其中148起是关于质量问题的,171起是关于合同的,还有296起是关于售后服务的,可以看到在售后服务方面,长安福特的投诉量远多于其他品牌,由此可见福特很需要在售后服务方面做出改进。


(数据来源:中国消费者协会)


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