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4年不限里程保修?哪家重卡企业放出这样的豪言?

By 灯笼芯 •  2018-05-16 23:01 •  13次点击 短消息



重型卡车作为一种大型生产资料,用户最看重的是什么?品质、性能、价格?这些当然是考量的重点,但有着二十多年驾龄的老司机王师傅告诉记者,还有一个因素对用户来说同样重要,那就是围绕产品的一系列服务维护及保修期限。



据王师傅介绍,在同类型产品中,延长1年的保修期,就相当于为他们节省一万多元的维修费用,对于用户而言具有极大的吸引力。因此在如火如荼的重卡市场竞争中,最大限度延长保修期,也成为各大企业争夺市场的重要策略。然而延长保修期并不是随口一句话,需要重卡企业有足够完善的售后服务体系,更要对自身品质有足够的自信,才能将售后服务打造为征战沙场的有力武器。



而在去年年底,国内重卡行业的强劲“黑马”上汽红岩,针对其全新推出的560p大马力所有车型,在国内首推4年不限里程保修期,无疑成了紧握服务利器的大boss。要知道,在主流重卡普遍只有2年保修期,3年保修期都不常见的大环境下,上汽红岩首推4年不限里程保修期,按照高速物流一年30万公里的标准算,相当于红岩大马力重卡在120万公里左右都可享受保修服务,在国内当属第一家,对用户而言着实有着巨大的吸引力。而敢于放出这样的豪言,也足以证明上汽红岩对自身品质信心十足。



据介绍,在大马力逐渐成为主流趋势的市场环境下,上汽红岩去年11月全新首发的560p大马力车型,整车技术和试验标准均同步欧洲,在IVECO原型车技术基础上创新升级,严格采用WCM全球制造体系匠心制造,在供应商的选择上,也实行IVECO供应商管理体系的准入标准,并在动力性、经济性、安全性等方面都经过全方位的性能测试,从而确保了其品质水准严格同步欧洲。也正是这样的品质实力,让上汽红岩首推4年不限里程保修期有足够的底气。




而除了领先行业的4年不限里程超长保修期,上汽红岩相关负责人还表示,为满足用户对时效性的要求、助力高效畅行,上汽红岩还为其大马力车型做出四大服务承诺:一是保修期内,发动机有问题免费更换;二是维修超时,给予补偿;三是车辆故障,启用“畅行”替换用车;四是救援到达超时,给予补偿。目前,该“畅行”服务已全面启动,为用户利益作全方位精打细算。




对于重卡用户而言,作为大负荷的生产工具,重卡产品随着使用期限的延长,其维修费用就会成倍提高,一旦过了保修期,维修费用往往会成为使用成本中最核心的部分。因此在重卡产品越来越趋于同质化的当下,完善服务品质成为各大企业提升竞争力的重要手段。上汽红岩作为国内最早的重卡合资企业,始终坚持“服务零距离”理念,随着近年红岩重卡销量一路飘红,其售后服务也全面跟进。为保证服务质量,上汽红岩总经理楼建平更承诺:“上汽红岩总经理作战室欢迎随时投诉。”这样的底气,无疑为用户创造了更大价值。产品+服务两大利器齐头并进,相信上汽红岩还将继续创造销量奇迹。



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