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视频自爆料:车子未过保修期 故障为何不给修?

By 泡泡小新 •  2018-01-07 20:01 •  5次点击 短消息


以下内容,安徽公共频道,今晚21:30播出的《天天315》有详细报道!

视频自爆料,你拍我来报。2016年1月,黄山市的黄先生在太平区的统一汽配店购买了一辆江淮瑞风商务车,在车辆行驶到8000公里做第二次保养的时候,发现车辆发动机烧机油严重,当黄先生提出索赔的要求时,却遭到了当地经销商的拒绝。



黄先生曾找到统一汽配店,但是对方却让他去找厂家。厂家又让他去找黄山市的江淮瑞风4s店。无奈之下,他又去了4S店。4s店表示,因为黄先生的车并没有在4s店保养,所以他们不负责维修。现在,三方都在相互推诿,黄先生没有得到任何一方的回复。



如果还在质保期内,为什么汽配店却不愿意为黄先生保修呢?为了进一步了解其中原委,我们电话采访了黄山统一汽配店的工作人员。



黄山统一汽配店工作人员表示,黄先生的车已经买了两年,两年跑了两万多公里的大商务车,黄先生都没有及时保养。应该5000公里换一次机油,他两万公里才换了一次机油。导致发动机有负担,产生问题。这是黄先生自己的原因导致车辆出现问题。工作人员还质疑黄先生,怀疑其存在讹诈行为。


黄山统一汽配店工作人员也提供了相应的处理方案。第一个方案:黄先生自己掏钱维修,他们不负责。第二种方案,按照厂方规定,车辆正常使用,并且做了常规保养的情况下,才能质保三年。像黄先生这种情况,因为没有及时保养更换机油,导致发动机出现问题,黄先生是需要承担一定的责任的。因为黄山统一汽配店只是经销商,现在他们已经没有了江淮汽车的授权。这种车已经不在黄山统一汽配店售卖了,他们没有售后维修权。所以,黄先生车出现这种情况,应该去找江淮厂,打客服电话投诉。



事后,我们的记者联系上了江淮汽车厂,厂家说,他们在得知这一情况后,已经安排了江淮汽车屯溪授权店给黄先生回电了。并且表示,如果黄先生的车出现烧机油的现象不是因为更换副厂件导致的话,就仍然在保修,如果是因为更换副厂件导致的话,那可能维修就需要黄先生自费处理了。





实习编辑:孙小敏



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